Η εμπιστοσύνη βρίσκεται στην καρδιά της επιχείρησής μας για πάνω από 131 χρόνια, από το πώς αντιμετωπίζουμε τους υπαλλήλους μας, το πώς προστατεύουμε το περιβάλλον ή το πώς βοηθάμε τις κοινότητες. Τον Ιανουάριο του 2007, κοινοποιήσαμε ένα νέο οικολογικό και ηθικό σχέδιο που ονομάζεται Plan A (επειδή δεν υπάρχει Plan Β για τον πλανήτη μας) για να αντιμετωπίσουμε τη νέα σειρά προκλήσεων του 21ου αιώνα. Το Plan A ορίζει ένα σύνολο από 100 περιβαλλοντικές και κοινωνικές δεσμεύσεις με στόχο να επιτευχθούν έως το 2012. Έχουμε επιτύχει τις περισσότερες από τις δεσμεύσεις μας και έχουμε κερδίσει γι'αυτές ένα μεγάλο αριθμό βραβείων. Αλλά αυτό δεν είναι αρκετό. Υπάρχουν νέες, μεγαλύτερες προκλήσεις να αντιμετωπιστούν. Για το λόγο αυτό, το 2014 κοινοποιήσαμε το Plan A 2020, το οποίο αποτελείται από 100 νέες, αναθεωρημένες και υπάρχουσες δεσμεύσεις, με απώτερο στόχο να γίνουμε η πιο βιώσιμη μεγάλη εταιρεία λιανικής πώλησης στον κόσμο. Στο πλαίσιο του Plan Α, δουλεύουμε μαζί με τους προμηθευτές και τους υπαλλήλους μας, για να εμπνεύσουμε τους πελάτες μας, να είμαστε σε επαφή με τις κοινωνίες από τις οποίες εξαρτάται η επιτυχία μας, να καινοτομούμε για να βελτιώνουμε τα πράγματα και να δρούμε με ακεραιότητα.